Conditions générales

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

Les présentes Conditions générales décrivent les conditions qui s’appliquent lorsque vous utilisez ce site Web, prenez rendez-vous ou recevez des services de Hanifah Daniel, TRA, Thérapeute en relation d’aideᴹᴰ.

En prenant rendez-vous ou en utilisant mes services, vous reconnaissez avoir lu et compris les présentes conditions. Celles-ci complètent, sans remplacer, le processus de consentement éclairé associé aux services professionnels.

1. Services

J’offre des services individuels de relation d’aide aux adultes selon l’Approche non directive créatrice (ANDC®).

Les séances sont offertes en ligne et durent 50 minutes. Les services sont disponibles en français et en anglais.

Un tarif réduit est offert aux personnes admissibles qui poursuivent des études postsecondaires. Une preuve d’inscription en cours peut être demandée.

2. Champ de pratique professionnelle

Je suis TRA, Thérapeute en relation d’aideᴹᴰ. Je ne suis ni psychologue ni psychothérapeute.

Le terme « thérapie » utilisé sur ce site Web désigne des services de relation d’aide et ne fait pas référence à la psychothérapie telle qu’elle est définie par la législation professionnelle québécoise.

Mes services visent notamment à favoriser une meilleure compréhension de soi, la conscience émotionnelle, le développement personnel, la compréhension des relations, des besoins, des façons de fonctionner et des difficultés rencontrées au quotidien.

Mes services n’incluent pas la psychothérapie, l’évaluation psychologique, le diagnostic ou le traitement de troubles de santé mentale. Ils ne remplacent pas les services médicaux, psychologiques, psychiatriques ou autres services de santé réglementés.

Si vos besoins dépassent mon champ de pratique, je peux vous recommander de consulter un autre professionnel ou service qualifié.

3. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous sont pris par l’intermédiaire du système de réservation en ligne lié à Google Agenda.

Vous êtes responsable de fournir des coordonnées exactes et de vérifier la date et l’heure de votre rendez-vous.

Les renseignements transmis lors de la prise de rendez-vous peuvent être traités par les services de Google. Pour en savoir plus sur la façon dont vos renseignements personnels sont traités, veuillez consulter la Politique de confidentialité.

4. Tarifs et paiement

Les tarifs en vigueur sont indiqués sur la page Services de ce site Web.

Le paiement peut être effectué par virement Interac ou par carte de crédit par l’intermédiaire de Square.

Le paiement est dû à la fin de chaque séance.

Si vous choisissez de payer par carte de crédit, votre paiement est traité par Square et est soumis aux conditions et pratiques de confidentialité applicables de Square. Je ne conserve pas le numéro complet de votre carte de crédit dans mes propres dossiers.

Les tarifs peuvent être modifiés à l’occasion. Tout changement de tarif touchant une cliente existante sera communiqué à l’avance.

5. Tarif étudiant

Le tarif étudiant est offert aux adultes actuellement inscrits à un programme d’études postsecondaires.

Une preuve d’inscription en cours peut être demandée afin de confirmer l’admissibilité au tarif réduit.

6. Annulation et report d’un rendez-vous

Si vous devez annuler ou reporter un rendez-vous, veuillez donner un préavis d’au moins 24 heures.

Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant l’heure prévue du rendez-vous entraînera des frais d’annulation de 60 $.

7. Ponctualité

Veuillez vous présenter à l’heure prévue pour votre rendez-vous.

En cas de retard, la séance se terminera généralement à l’heure initialement prévue afin de ne pas affecter les rendez-vous suivants.

Si le retard est suffisamment important pour que la séance ne puisse plus avoir lieu dans des conditions raisonnables, il pourrait être nécessaire de la reporter.

8. Reçus d’assurance

Des reçus d’assurance peuvent être émis après le paiement de chaque séance par l’intermédiaire du Groupe RITMA, sous la catégorie des services de naturopathie.

Vous êtes responsable de transmettre vos reçus à votre assureur et de vérifier si les services de naturopathie sont couverts par votre régime d’assurance.

La couverture varie selon les assureurs et les régimes. L’émission d’un reçu ne garantit pas son remboursement par votre compagnie d’assurance.

9. Séances en ligne

Les services sont offerts en ligne.

Vous êtes responsable d’avoir accès à un appareil approprié, à une connexion Internet fiable et, dans la mesure du possible, à un environnement privé où vous vous sentez à l’aise de parler librement.

Des difficultés techniques peuvent occasionnellement interrompre une séance. Si un problème technique important empêche la poursuite de la rencontre, nous déterminerons ensemble la façon la plus appropriée de procéder.

Les séances ne peuvent être enregistrées par l’une ou l’autre des parties sans entente préalable.

10. Votre participation

Votre participation aux services de relation d’aide est volontaire.

Vous demeurez responsable des décisions, des choix et des actions que vous prenez dans votre vie. Vous pouvez exprimer vos préoccupations concernant le processus, refuser une intervention ou choisir de mettre fin aux services en tout temps.

La relation d’aide peut favoriser la réflexion, la prise de conscience, une meilleure compréhension de soi et le développement personnel. Toutefois, aucun résultat précis ne peut être garanti.

11. Changements concernant votre santé ou votre bien-être

Veuillez m’informer de tout changement important concernant votre santé psychologique ou physique au cours de notre travail ensemble, particulièrement si ce changement peut avoir une incidence sur votre sécurité, vos besoins ou la pertinence des services que je vous offre.

Si vos besoins changent ou dépassent mon champ de pratique, je peux vous recommander de consulter un autre professionnel ou service qualifié.

12. Confidentialité

Les renseignements partagés pendant les séances sont traités de façon confidentielle conformément aux obligations professionnelles, éthiques et légales applicables.

Ils ne seront normalement pas communiqués à une autre personne sans votre consentement.

Certaines circonstances peuvent toutefois limiter la confidentialité ou exiger ou permettre la communication de renseignements en vertu de la loi. Cela peut notamment inclure une situation présentant un risque sérieux pour votre sécurité ou celle d’une autre personne, une obligation légale de signalement, une ordonnance d’un tribunal ou toute autre exigence légale applicable.

Lorsqu’une communication de renseignements est nécessaire, je limiterai, dans la mesure du possible, les renseignements transmis à ce qui est raisonnablement nécessaire selon les circonstances.

13. Références vers d’autres professionnels et services

La relation d’aide ne remplace pas les services médicaux, psychologiques, psychiatriques ou autres services de santé lorsque ceux-ci sont nécessaires.

Je peux vous recommander de consulter un autre professionnel si vos besoins seraient mieux soutenus par un autre type de service, d’évaluation, de traitement ou d’expertise professionnelle.

Vous demeurez libre de suivre ou non une recommandation ou une référence.

14. Urgences et situations de crise

Mes services, mon courriel, le formulaire de contact du site Web et le système de prise de rendez-vous en ligne ne sont pas des services d’urgence ou de crise et ne doivent pas être utilisés lorsqu’une aide immédiate est nécessaire.

Si vous êtes en danger immédiat ou avez besoin de soins médicaux urgents, composez le 911.

Si vous ou une personne que vous connaissez pensez au suicide, vous pouvez appeler ou texter le 988, la Ligne d’aide en cas de crise de suicide au Canada, accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

15. Communications

Le courriel et le formulaire de contact du site Web peuvent être utilisés pour des questions générales, la prise ou la gestion de rendez-vous et les communications administratives.

Veuillez éviter de transmettre des renseignements hautement sensibles, des renseignements médicaux détaillés ou des informations urgentes par le formulaire de contact du site Web ou par courriel régulier.

Je vise à répondre aux demandes reçues par le site Web dans un délai de 48 heures. Les délais de réponse peuvent varier pendant les fins de semaine, les jours fériés, les périodes d’absence ou d’autres moments où je ne suis pas disponible.

16. Vie privée et renseignements personnels

Les renseignements personnels sont traités conformément aux exigences applicables en matière de protection de la vie privée.

Pour en savoir plus sur la façon dont vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés, conservés et protégés, notamment ceux traités par Google Agenda et Square, veuillez consulter la Politique de confidentialité.

Pour en savoir plus sur les témoins et les technologies utilisés sur ce site Web, veuillez consulter la Politique relative aux témoins.

17. Information présentée sur le site Web

Les renseignements et le contenu éducatif disponibles sur ce site Web sont fournis à titre informatif seulement.

La consultation du contenu de ce site Web, l’envoi d’un formulaire de contact, le fait de suivre mes comptes sur les réseaux sociaux ou la prise d’un rendez-vous ne créent pas, à eux seuls, une relation professionnelle continue entre vous et moi.

Le contenu du site Web ne vise pas à fournir un diagnostic, un avis médical, une évaluation psychologique, de la psychothérapie ou des recommandations professionnelles personnalisées.

18. Liens externes et services tiers

Ce site Web et mes services peuvent faire appel à des sites ou services tiers, notamment des associations professionnelles, des ressources, des plateformes de médias sociaux, des services de réservation, des services de traitement des paiements comme Square ou d’autres services technologiques.

Je ne suis pas responsable du contenu, de la disponibilité, des pratiques de confidentialité, de la sécurité ou des conditions applicables aux sites Web ou services de tiers.

Lorsque vous utilisez ces services, leurs propres conditions, politiques et pratiques de confidentialité s’appliquent.

19. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, le contenu écrit, l’image de marque, les éléments graphiques et les autres contenus originaux de ce site Web appartiennent à Hanifah Daniel ou sont utilisés avec permission.

Le contenu de ce site Web ne peut être copié, reproduit, republié, distribué ou utilisé à des fins commerciales sans autorisation préalable, sauf lorsque la loi le permet.

Vous pouvez toutefois partager des liens vers les pages accessibles au public de ce site Web.

20. Modifications aux présentes conditions

Les présentes Conditions générales peuvent être mises à jour à l’occasion afin de refléter des changements apportés à mes services, mes tarifs, mes politiques, mes modes de paiement, mon site Web, les technologies utilisées ou les exigences applicables.

La version la plus récente sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour.

21. Contact

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions générales ou mes services, vous pouvez communiquer avec moi par l’intermédiaire de la page Contact de ce site Web.

Hanifah Daniel
TRA, Thérapeute en relation d’aideᴹᴰ

Courriel : hanifah.daniel1@gmail.com
Téléphone : 438-990-5205