Politique de confidentialité
Last updated: 7 octobre 2026
La protection de votre vie privée est importante pour moi. La présente Politique de confidentialité explique comment vos renseignements personnels peuvent être recueillis, utilisés, conservés et protégés lorsque vous visitez ce site Web, communiquez avec moi, prenez rendez-vous, recevez une facture ou effectuez un paiement.
Cette politique vise à respecter les exigences applicables en matière de protection des renseignements personnels au Québec et au Canada, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, telle que modifiée par la Loi 25.
1. Renseignements personnels recueillis
Renseignements que vous fournissez directement
Lorsque vous communiquez avec moi par l’intermédiaire du site Web, je peux recueillir votre nom, votre adresse courriel ainsi que tout renseignement que vous choisissez d’inclure dans votre message.
Lorsque vous prenez rendez-vous par l’intermédiaire de Google Agenda, certains renseignements nécessaires à la gestion de votre rendez-vous peuvent également être recueillis, notamment votre nom, votre adresse courriel, la date et l’heure du rendez-vous ainsi que tout renseignement que vous choisissez de fournir au moment de la réservation.
Lorsqu’une facture est émise par l’intermédiaire de Square, je peux recueillir et saisir votre nom et votre adresse courriel afin de vous transmettre la facture, gérer le paiement et vous fournir un reçu.
Si vous choisissez de payer par carte de crédit, les renseignements nécessaires au paiement sont traités par Square. Square peut notamment recueillir les renseignements liés à votre carte de paiement, à la facturation, à la transaction ainsi que vos coordonnées. Je ne conserve pas le numéro complet de votre carte de crédit dans mes propres dossiers.
Veuillez éviter d’inclure des renseignements médicaux détaillés, des renseignements personnels hautement sensibles ou toute information nécessitant une attention urgente dans le formulaire de contact du site Web.
Renseignements recueillis automatiquement
Lorsque vous visitez le site Web, certains renseignements techniques peuvent être traités automatiquement par WordPress.com, Automattic et les autres technologies utilisées pour assurer le fonctionnement du site.
Selon les technologies utilisées, ces renseignements peuvent notamment comprendre votre adresse IP, le type de navigateur et d’appareil utilisé, votre système d’exploitation, le site Web qui vous a dirigé vers ce site, la date et l’heure de votre visite, certaines informations générales sur votre utilisation du site ainsi que vos préférences en matière de témoins.
2. Comment vos renseignements sont recueillis
Vos renseignements personnels peuvent être recueillis directement auprès de vous lorsque vous remplissez le formulaire de contact, m’envoyez un courriel, communiquez avec moi par téléphone, prenez rendez-vous ou fournissez les renseignements nécessaires à la facturation et au paiement.
Certains renseignements peuvent également être traités par les services tiers que vous choisissez d’utiliser, notamment Google Agenda pour la prise de rendez-vous et Square pour la facturation et le traitement des paiements.
D’autres renseignements peuvent être traités automatiquement par les technologies nécessaires à l’hébergement, au fonctionnement, à la sécurité et à l’entretien du site Web.
3. Comment vos renseignements sont utilisés
Je peux utiliser les renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire de ce site Web ou des services qui y sont liés afin de :
- répondre à vos questions ou à vos messages;
- planifier et gérer vos rendez-vous;
- communiquer avec vous concernant une demande, un rendez-vous ou un service professionnel;
- vous fournir les services demandés;
- préparer et transmettre des factures;
- traiter et suivre les paiements;
- émettre des reçus;
- tenir les dossiers administratifs, comptables et liés aux paiements nécessaires;
- assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site Web;
- résoudre des problèmes techniques;
- respecter mes obligations professionnelles, éthiques, comptables, fiscales ou légales.
Je ne vends ni ne loue les renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire de ce site Web ou des services qui y sont liés.
Je n’utilise actuellement pas les renseignements recueillis par l’intermédiaire de ce site Web pour envoyer des infolettres ou des communications marketing non sollicitées.
4. Demandes effectuées par le site Web et services professionnels
La présente Politique de confidentialité concerne principalement les renseignements recueillis par l’intermédiaire de ce site Web et des services en ligne qui y sont associés.
Si vous devenez cliente, des renseignements supplémentaires peuvent être recueillis dans le cadre des services professionnels que je vous offre. Les dossiers clients et les renseignements recueillis dans le cadre d’une relation professionnelle peuvent être soumis à des obligations supplémentaires en matière de confidentialité, de tenue de dossiers, d’éthique et de droit.
Le formulaire de contact du site Web est destiné aux demandes générales et ne remplace pas un moyen de communication sécurisé dans le cadre d’une relation professionnelle déjà établie.
5. Fournisseurs de services tiers
WordPress.com / Automattic
WordPress.com, exploité par Automattic, héberge ce site Web et fournit l’infrastructure nécessaire à son fonctionnement ainsi que certaines fonctions de sécurité.
Dans le cadre de ces services, certains renseignements techniques concernant les visiteurs du site peuvent être traités.
Google Agenda
Google Agenda est utilisé pour planifier et gérer les rendez-vous.
Lorsque vous prenez rendez-vous, Google peut traiter les renseignements nécessaires au fonctionnement du service de réservation, notamment votre nom, votre adresse courriel, la date et l’heure du rendez-vous ainsi que tout renseignement que vous choisissez de fournir relativement à celui-ci.
Les pratiques de Google en matière de confidentialité s’appliquent aux renseignements traités par ses services.
Services de messagerie Google
Les services de messagerie de Google peuvent être utilisés pour recevoir et répondre aux messages, aux communications liées aux rendez-vous ainsi qu’à d’autres correspondances.
Les renseignements transmis par courriel peuvent donc être traités par les services de Google.
Square
Square est utilisé pour la facturation et le traitement des paiements.
Votre nom et votre adresse courriel peuvent être saisis dans Square afin de vous transmettre des factures, de gérer les paiements et d’émettre des reçus.
Si vous choisissez de payer par carte de crédit, Square traite les renseignements de paiement nécessaires pour effectuer la transaction.
Je peux avoir accès à certains renseignements limités liés à la transaction, notamment votre nom, votre adresse courriel, les détails de la facture, le montant du paiement, l’état du paiement et les renseignements figurant sur le reçu. Je ne conserve pas le numéro complet de votre carte de crédit dans mes propres dossiers.
Les pratiques de Square en matière de confidentialité s’appliquent aux renseignements traités par ses services.
CookieYes
CookieYes est utilisé pour gérer le consentement relatif aux témoins et pour conserver en mémoire les préférences des visiteurs en matière de témoins.
CookieYes peut traiter certains renseignements liés à vos choix de consentement afin d’assurer cette fonctionnalité.
GoDaddy
GoDaddy est utilisé pour l’enregistrement et la gestion du nom de domaine du site Web.
GoDaddy n’est pas utilisé pour recueillir les renseignements que vous transmettez par le formulaire de contact, le processus de prise de rendez-vous ou le processus de paiement.
Certains fournisseurs de services peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada. Le cas échéant, les renseignements personnels seront traités conformément aux exigences applicables en matière de protection des renseignements personnels.
6. Témoins
Les témoins, aussi appelés « cookies », sont de petits fichiers ou des technologies similaires utilisés par les sites Web afin d’assurer certaines fonctionnalités et de conserver certaines informations liées à une visite.
Témoins nécessaires
Ces témoins sont utilisés pour assurer certaines fonctions essentielles du site Web, sa sécurité ainsi que la gestion de vos préférences en matière de témoins.
La désactivation de certains témoins nécessaires peut nuire au bon fonctionnement du site.
Témoins facultatifs
Si des outils d’analyse, des fonctionnalités ou d’autres technologies facultatives non essentielles sont utilisés, leur utilisation sera soumise aux choix qui vous sont proposés dans la bannière de témoins.
Vous pouvez accepter tous les témoins, refuser les témoins non essentiels ou personnaliser vos préférences à partir de la bannière de témoins.
Vous pouvez également modifier vos préférences ultérieurement à partir de l’option Paramètres des témoins disponible sur le site Web.
Pour en savoir plus sur les témoins actuellement utilisés sur ce site, veuillez consulter la Politique relative aux témoins.
7. Consentement
Lorsqu’un consentement est requis, vous pouvez choisir de le donner ou non.
Vous pouvez retirer votre consentement, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables et d’un préavis raisonnable.
Le retrait de votre consentement peut avoir une incidence sur ma capacité à vous offrir certaines fonctionnalités du site Web ou certains services.
8. Protection des renseignements personnels
J’utilise des mesures administratives et technologiques raisonnables et adaptées à la nature et à la sensibilité des renseignements traités.
Ces mesures peuvent notamment comprendre des connexions sécurisées au site Web, des comptes protégés par mot de passe, un accès restreint aux renseignements personnels, l’authentification à deux facteurs lorsqu’elle est activée, les fonctions de sécurité offertes par WordPress.com ainsi que des mises à jour régulières des plateformes et logiciels utilisés.
Aucun système électronique ne peut être garanti comme étant entièrement sécurisé. Des mesures raisonnables sont toutefois mises en place afin de réduire les risques d’accès, d’utilisation, de communication, de perte ou de modification non autorisés.
9. Durée de conservation des renseignements
Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou pendant toute période exigée par des obligations professionnelles, contractuelles, comptables, fiscales ou légales applicables.
Les demandes générales effectuées par l’intermédiaire du site Web peuvent être conservées le temps nécessaire pour y répondre et effectuer tout suivi requis.
Les renseignements liés aux rendez-vous peuvent être conservés aussi longtemps que nécessaire pour gérer le rendez-vous et toute relation professionnelle qui pourrait en découler.
Les factures, reçus et renseignements liés aux paiements peuvent être conservés pendant la période requise à des fins administratives, comptables, fiscales, professionnelles ou légales.
Les renseignements qui font partie d’un dossier client peuvent être soumis à des exigences distinctes en matière de conservation des dossiers professionnels.
Lorsque des renseignements personnels ne sont plus nécessaires, ils seront supprimés, détruits ou autrement traités conformément aux exigences applicables.
10. Vos droits en matière de protection des renseignements personnels
Selon les circonstances et la législation applicable, vous pouvez notamment avoir le droit de :
- demander l’accès aux renseignements personnels qui vous concernent;
- demander la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
- retirer votre consentement lorsque cela est applicable;
- poser des questions sur la façon dont vos renseignements personnels sont utilisés ou communiqués;
- faire part d’une préoccupation ou déposer une plainte concernant la protection de vos renseignements personnels;
- demander que certains renseignements personnels informatisés recueillis auprès de vous vous soient communiqués dans un format technologique structuré et couramment utilisé, lorsque le droit à la portabilité s’applique.
Je peux devoir vérifier votre identité avant de répondre à une demande concernant vos renseignements personnels.
La Commission d’accès à l’information confirme notamment les droits d’accès et de rectification ainsi que, depuis septembre 2024, la possibilité de demander certains renseignements informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
11. Liens vers d’autres sites Web
Ce site Web peut contenir des liens vers des sites ou services tiers, notamment des associations professionnelles, des services de réservation ou de technologie, des services de paiement ainsi que des plateformes de médias sociaux.
Lorsque vous quittez ce site Web, les politiques de confidentialité et les pratiques des tiers concernés s’appliquent.
Je vous encourage à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements personnels.
12. Modifications à la présente Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre afin de tenir compte de changements apportés au site Web, aux services offerts, aux technologies utilisées, aux modes de paiement ou aux exigences applicables en matière de protection des renseignements personnels.
Toute version mise à jour sera publiée sur cette page et indiquera une nouvelle date à la mention « Dernière mise à jour ».
13. Responsable de la protection des renseignements personnels
Je suis responsable de la protection des renseignements personnels sous mon contrôle.
Responsable de la protection des renseignements personnels :
Hanifah Daniel
TRA, Thérapeute en relation d’aideᴹᴰ
Courriel : hanifah.daniel1@gmail.com
Téléphone : 438-990-5205
Vous pouvez communiquer avec moi si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, si vous souhaitez demander l’accès à vos renseignements personnels ou leur rectification, retirer votre consentement ou me faire part d’une préoccupation ou d’une plainte liée à la protection de vos renseignements personnels.
14. Plaintes
Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont vos renseignements personnels ont été traités, je vous invite d’abord à communiquer avec moi afin que je puisse examiner la situation.
Vous pouvez également communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) ou y déposer une plainte. La Commission est l’organisme chargé de surveiller l’application des règles relatives à la protection des renseignements personnels au Québec.